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前幾天在找怎么寫網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)方案的信息，碰巧看到下面額思維導(dǎo)圖，仔細(xì)一看還真是很全面，方案的框架、運(yùn)營(yíng)邏輯、運(yùn)營(yíng)重心、人員安排、執(zhí)行考核都一一羅列示范。我看完這個(gè)導(dǎo)圖后收獲不少，所以想拿出來給你們參考。

如果你是經(jīng)歷級(jí)別正在為活動(dòng)安排而煩惱，那么這份導(dǎo)圖正好適合你。如果你是活動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員那么這份企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)方案同樣適合你，它能幫助你從大局上了解一次活動(dòng)的框架、活動(dòng)重點(diǎn)；你也可以從中了解一次活動(dòng)種怎么有條不紊的安排執(zhí)行及人員分工、考核等等。

這份案例電商網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)方案，千萬(wàn)不可盲目搬抄，但在這份方案里可總結(jié)出運(yùn)營(yíng)方案的框架以及一些拉流量、留客戶的運(yùn)營(yíng)手段。

一.運(yùn)營(yíng)目標(biāo)

明確目標(biāo)是整個(gè)活動(dòng)的核心，一切手段策略以目標(biāo)看齊，目標(biāo)盡量量化，具體。方便對(duì)活動(dòng)的調(diào)整以及活動(dòng)結(jié)束后評(píng)估。

二.運(yùn)營(yíng)策略

1.運(yùn)營(yíng)邏輯

運(yùn)營(yíng)是心思巧妙的創(chuàng)意，更是抽絲剝繭的邏輯。每個(gè)運(yùn)營(yíng)都需要深入思考運(yùn)營(yíng)方程式，從更宏觀的角度理解自己的工作。

2.運(yùn)營(yíng)要素

運(yùn)營(yíng)要素主要是前提準(zhǔn)備中各部門的配合，每個(gè)部門確認(rèn)在各環(huán)節(jié)中扮演什么角色，提供什么素材、需要完成什么任務(wù)。

不管你主要負(fù)責(zé)哪一塊，你要很清楚的知道自己的工作價(jià)值在什么地方，是為了什么目標(biāo)而努力。

3.運(yùn)營(yíng)重心

一次活動(dòng)的重心離不開流量、留存、轉(zhuǎn)化、pV、UV、客單價(jià)等數(shù)據(jù)。

1）拉取流量

拉取流量一部分外部資源，一部分依靠自有資源。外部比如說KOL合作、入駐相關(guān)平臺(tái)展位，內(nèi)部公眾號(hào)、微博、自媒體渠道、官網(wǎng)等資源。

2）留住客戶，塑造口碑

留住用戶階段為持續(xù)優(yōu)化階段，活動(dòng)前期全面鋪墊后，優(yōu)化留存階段就需要提升口碑，讓活動(dòng)給用戶留下好印象。該階段的目的為提升品牌形象，鞏固活動(dòng)初期的成果，并進(jìn)一步引導(dǎo)用戶口碑傳播，形成二次宣傳。

三.運(yùn)營(yíng)執(zhí)行

目標(biāo)、策略確定后，一定要有強(qiáng)有力的執(zhí)行力。各崗位明確自己的工作，雷打不動(dòng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。120%的執(zhí)行力才能確保一場(chǎng)活動(dòng)80%的成功。同時(shí)在執(zhí)行階段我們也需要注意根據(jù)數(shù)據(jù)適當(dāng)調(diào)整動(dòng)作。發(fā)現(xiàn)問題、商量對(duì)策，立即執(zhí)行。

1.執(zhí)行職責(zé)

2.執(zhí)行考核

四.運(yùn)營(yíng)費(fèi)用

活動(dòng)費(fèi)用除了對(duì)外推廣費(fèi)用，也要制定內(nèi)部激勵(lì)政策。這方面相信你們更有經(jīng)驗(yàn)，在這里就不多說了。

五、效果反饋總結(jié)

老生常談，整個(gè)活動(dòng)結(jié)束后一定要總結(jié)、總結(jié)、總結(jié)。好要知道好在哪里，壞要找到哪里出了問題，下次怎么改進(jìn)。一場(chǎng)活動(dòng)下來，問個(gè)結(jié)果，只能回答還行、還好。那就太失敗了！

文章的思維導(dǎo)圖來源于網(wǎng)絡(luò)